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[루센 PDA] ROUSEN FO, ROUSEN FX 자동인증 에러 관련. |
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장애처리 |
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2010-03-02 |
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14594 |
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1. 주의 사항
- 시리얼번호가 동일한 모델로 2개 이상 등록되어 있는 경우 자동인증이 되지 않으며,
기존방식인 수동인증을 받아 주시기 바랍니다.
- 일부 장비에서 전원방전 시 자동 인증이 되지 않을 수 있습니다.
- 전화기능을 끄거나, 개통이 되지 않은 단말기에서는 자동 인증이 되지 않습니다.
- 통신사의 3G망을 통한 인터넷 연결은 아직 불안정하여, 정상적으로 자동인증이
되지 않을 수 있습니다. 또한, 3G망을 통해서 자동 인증을 하실 경우 데이터 통신
료가 발생될 수 있기 때문에 Wi-Fi 또는 엑비트 싱크로 연결 후 자동 인증을 하시면
보다 편하게 인증을 받으 실 수 있습니다.
2. 출력 에러 메시지
1002 : 전화번호가 일치하지 않습니다.
1003 : 회원 조회정보 없습니다.
1004 : 전화번호가 1개 이상 존재합니다. (동일 모델이 2개 이상 존재할 경우)
1012 : 등록하신 구매모델과 사용중인 구매모델이 다릅니다. 루센 고객센터로 문의하시길 바랍니다
1013 : 고객님의 장비고유번호가 이전고유번호와 다릅니다. 루센 고객센터로 문의하시길 바랍니다.
3. 해결 방법
1002 : 등록된 회원정보에 전화번호가 일치하는게 없기 때문발생되는 에러입니다.
회원정보를 사용하시는 휴대폰 번호로 수정 후 다시 시도합니다.
1003 : 회원이 가입되어 있고 아이디 및 전화번호가 있는지 확인합니다.
1004 : 동일 모델이 2개 이상 존재할 경우로 이경우 수동인증으로 인증번호를 발급해
주시기 바랍니다. 수동 인증은 루센홈페이지에 로그인 후 마이페이지에서 발급
받을 수 있습니다.
1012 : 사용하는 단말기 모델과 다운로드 받아 설치한 제품이 단말기 모델과 틀린 경우
발생 됩니다.
다시 한번 단말기 모델을 확인하여, 다운로드 받아 설치해 주시기 바랍니다.
1013 : 자동인증 최초등록시 인증테이블에 자동저장되며 2회 인증 부터는 인증된 장비의
고유번호와 일치해야만 인증이 가능합니다. 이런 경우 루센 고객센터(02-3281-9001)로
문의 주시기 바랍니다.
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